SPEDIZIONI, CAMBI E RESI
ENVÍO:
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro laboratorio a Valencia, Spagna.
Prepariamo gli ordini da lunedì a venerdì. Impieghiamo tra 3 e 9 giorni lavorativi per completare il tuo gioiello a partire dalla data dell'ordine e vengono spediti il giorno successivo (lavorativo) dopo il giorno di elaborazione.
Tieni presente che tutto il processo di fabbricazione dei gioielli è artigianale, li realizziamo con le nostre mani e dedichiamo molta cura e tempo a ogni pezzo.
Quando effettui l'ordine, il tuo gioiello è semi-finished, la lucidatura finale e il rivestimento vengono effettuati una volta che hai effettuato l'ordine per garantire la massima durata e protezione.
Non spediamo nei fine settimana né nei giorni festivi. Durante i periodi di vacanza e la stagione dei saldi potrebbe essere necessario attendere un tempo aggiuntivo.
DEVOLUCIÓN:
CAMBIOS:
Richiedere un cambio di pezzo o di taglia:
Il cambio del prodotto è gratuito, eccetto il costo di spedizione. Una volta ricevuto il pacco con il prodotto da cambiare, verificheremo che il pezzo sia in perfette condizioni e procederemo ad accettare il cambio. In questo momento riceverai nella tua email il link per procedere al pagamento della spedizione del nuovo pezzo (nel caso in cui tu scelga un prodotto di pari o maggiore importo)
Nel caso in cui tu cambi il prodotto con uno di importo inferiore, la differenza verrà rimborsata in questo momento.
Una volta effettuato il pagamento, riceverai il tuo nuovo ordine entro 3-9 giorni lavorativi.
Per favore, ispeziona l'ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è danneggiato o se ricevi un articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
*Per favore tieni presente che, come indicato nelle descrizioni, i nostri pezzi possono contenere imperfezioni intenzionali (punti, crepe, segni) e particolarità che rendono questo pezzo speciale. Non offriamo resi per questo tipo di particolarità poiché fanno parte del design e della finitura irregolare dei nostri pezzi.
Eccezioni / articoli non restituiti
Sfortunatamente non possiamo accettare resi di articoli in offerta o carte regalo.
Rimborsi
Ti notificheremo una volta ricevuta e ispezionata la tua restituzione, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di ricordare che la tua banca o compagnia di carte di credito potrebbe impiegare alcuni giorni per elaborare e contabilizzare il rimborso.