Envíos · Cambios y devoluciones · Tallas y cuidado · Grabados y a medida · Regalos y pagos · Contacto

Envíos

Fabricación: cada pieza se hace a mano en nuestro taller de Valencia. Cuando compras, la pieza está semiacabada: solo nos falta el pulido final y, si es de oro, bañarla en oro. Las piezas de plata las terminamos en 1-2 días hábiles. Las de oro tardan 3-4 días hábiles más en procesarse, porque las llevamos a nuestro taller local para el chapado en oro (unos 4-6 días en total).

Salida del taller: la enviamos el día hábil siguiente a terminarla.

Llegada en España: entre 1 y 5 días hábiles desde que se procesa el pedido.

Llegada fuera de España: en Europa, entre 2 y 5 días hábiles desde que se procesa el pedido; fuera de Europa, entre 4 y 8 días hábiles.

Seguimiento: te mandamos un email con el número de seguimiento y el enlace en cuanto tu joya sale del taller.

Aduanas: incluidas en Reino Unido.

¿Tienes prisa por una fecha? Escríbenos antes de comprar y te ayudaremos.

Precios de envío

Cambios y devoluciones

Plazo: 15 días desde que recibes el pedido.

Cómo: escríbenos a nosune.shop@gmail.com con tu número de pedido, si es un cambio o una devolución y el motivo (así nos ayudas a mejorar).

Envío de la devolución: en España y Portugal descontamos 4,50 € del reembolso. En el resto del mundo, el envío corre de tu cuenta (te ayudaremos con el proceso).

Pieza dañada o errónea: escríbenos en los 5 días siguientes a recibirla, con tu número de pedido y fotos, y la cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste de envío para ti.

Reembolso: en cuanto recibimos y revisamos la devolución, hacemos el reembolso de inmediato. Ten en cuenta que, según tu banco o método de pago, puede llegarte enseguida o tardar varios días.

Cambio de pieza o de talla: es gratuito, salvo el envío de la nueva pieza. En cuanto recibimos tu pieza y comprobamos que está en perfectas condiciones, te mandamos por email el enlace para pagar ese envío. Si eliges una pieza de menor importe, te devolvemos la diferencia. La nueva llega en 3-9 días laborables.

Grabados y a medida: no admiten cambios ni devoluciones, porque se hacen solo para ti. Si llegan dañadas o erróneas, las cambiamos igualmente.

Tallas, materiales y cuidado

Mi talla: mide tu dedo con la guía de tallas. Si dudas entre dos, escríbenos a nosune.shop@gmail.com; además, durante el proceso de compra te ayudaremos y confirmaremos la talla contigo.

Material: plata de ley 925 y plata bañada en oro de 18 kt.

Hecho a mano: cada pieza se trabaja una a una en nuestro taller, así que puede haber pequeñas diferencias entre una y otra. Es lo que las hace únicas.

Cuidado: retírala para ducharte, nadar o hacer deporte, evita perfumes y cremas directos y guárdala en su bolsita. Si se moja, sécala enseguida con un paño o un pañuelo de papel.

Limpieza: mira los consejos en cuidado de las joyas.

Grabados y piezas a medida

Grabados: puedes grabar una inicial, un nombre, una fecha o incluso un símbolo. Suma unos 3 días de preparación y un coste extra. Mira los anillos grabados.

Sin devolución: se hacen solo para ti. Revisa bien talla y texto antes de confirmar.

A medida: cuéntanos tu idea en a medida.

Regalos y pagos

Tarjeta regalo: puedes elegir una tarjeta física, que llega a casa de la persona regalada, o una digital, que le llega por email.

Para regalo: preparamos los paquetes con mucho cuidado, listos para regalar. Si quieres añadir una nota o tienes cualquier otra idea, escríbenos a nosune.shop@gmail.com.

Pago: tarjeta, PayPal, Klarna, Bizum, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Pago seguro con Shopify.

Código de descuento: se introduce en el carrito antes de pagar.

Contacto

Email: nosune.shop@gmail.com

Instagram: @nosune_, escríbenos por mensaje directo.

Plazo de respuesta: 24-48 h laborables, de lunes a viernes.

Tiendas, colaboraciones y prensa: escríbenos a nosune.press@gmail.com.