SPEDIZIONI, CAMBI E RESI

SPEDIZIONE:

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro laboratorio a Valencia, in Spagna.

Prepariamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Ci vogliono da 2 a 8 giorni lavorativi per completare il tuo gioiello a partire dalla data dell'ordine, e viene spedito il giorno lavorativo successivo a quello di lavorazione.

Tieni presente che l'intero processo di realizzazione dei gioielli è artigianale: li facciamo con le nostre mani e dedichiamo molta cura e tempo a ogni pezzo.

Quando effettui l'ordine, il tuo gioiello è semilavorato: la lucidatura finale e la placcatura le facciamo dopo che hai ordinato, per garantirne la massima durata e protezione. I gioielli con finitura Argento possono essere lavorati e spediti in 24-48 ore (giorni lavorativi). I gioielli con finitura Oro, che placchiamo non appena ordini e non prima, richiedono 3-4 giorni in più di lavorazione.

I pezzi con incisione personalizzata richiedono 3 giorni lavorativi in più per la preparazione.

Non spediamo nei fine settimana né nei giorni festivi. Durante i periodi di vacanza e di saldi potrebbe essere necessario attendere un po' di più.

 

Destinazione Spedizione Gratuita da
Spagna (penisola) e Portogallo 4,50 € 180 €
Isole Baleari 6,90 € 180 €
Isole Canarie, Ceuta e Melilla 38 € 300 €
Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Danimarca, Lussemburgo, Polonia 11 € 300 €
Irlanda, Grecia, Finlandia, Ungheria, Romania e resto dell'Europa orientale 20 € 300 €
Svizzera, Norvegia, Svezia, USA, Canada, Messico e altri 30 € 300 €
Regno Unito (dazi e imposte inclusi) 40 € 300 €

 

RESO:

Hai 15 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un cambio o un reso.

Eccezione: i pezzi con incisione personalizzata e i pezzi realizzati su misura non possono essere cambiati né resi, perché vengono realizzati appositamente per te. Se ricevi un pezzo danneggiato o sbagliato, questa eccezione non si applica (vedi «Danni e problemi» più sotto).

Richiedere il cambio o il reso è molto semplice. Basta inviarci una mail a nosune.shop@gmail.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del cambio o del reso.

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un messaggio con le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Non appena riceveremo e controlleremo il pacco restituito, ti rimborseremo l'importo totale del prodotto reso (meno le spese di spedizione).

In Spagna e Portogallo le spese di spedizione (4,50 €) verranno detratte dall'importo del rimborso, tranne se i gioielli ricevuti sono sbagliati o difettosi.

Nel resto del mondo la spedizione del reso è a tuo carico. In questo caso nos une non è responsabile dello smarrimento dei pacchi con prodotti resi inviati a nos une.

Non verranno accettati gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso.
Scaduto il termine, nos une si riserva il diritto di rifiutare la richiesta.


CAMBI:

Richiedere il cambio di un pezzo o di una taglia:

Il cambio del prodotto è gratuito, escluse le spese di spedizione. Una volta ricevuto il pacco con il prodotto da cambiare, verificheremo che il pezzo sia in perfette condizioni e accetteremo il cambio. A quel punto riceverai via email il link per pagare la spedizione del nuovo pezzo (se scegli un prodotto di importo uguale o superiore).

Se cambi il prodotto con uno di importo inferiore, la differenza ti verrà rimborsata in quel momento.

Una volta effettuato il pagamento, riceverai il nuovo ordine entro 3-9 giorni lavorativi.


Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare l'ordine al ricevimento e di contattarci subito se l'articolo è danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così possiamo valutare il problema e risolverlo.
Contattaci via mail (nosune.shop@gmail.com) entro 5 giorni dal ricevimento dell'ordine se hai ricevuto un prodotto sbagliato o difettoso. Includi il numero d'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti relativi al ricevimento del pacco. Faremo il possibile per risolvere il tuo caso il prima possibile.

*Tieni presente che, come indicato nelle descrizioni, i nostri pezzi possono presentare imperfezioni volute (puntini, crepe, segni) e particolarità che rendono speciale ogni pezzo. Non accettiamo resi per queste particolarità, perché fanno parte del design e della finitura irregolare dei nostri pezzi.



Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito può impiegare alcuni giorni per elaborare e registrare il rimborso.

Se hai qualsiasi dubbio durante il processo, puoi scriverci dalla chat del sito, alla mail nosune.shop@gmail.com o su Instagram a @nosune_